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总裁上门服务有道华耐家居客户服务周畅享“悦生活

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总裁上门服务有道华耐家居客户服务周畅享“悦生活
* 来源 :http://www.watkawe.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-05-26 00:47 * 浏览 :

  位总裁高管深入六大城市亲力亲为上门真诚服务、悦享实惠和舒心体验疯狂购物节、感受包含诚意的个性化服务与售后保障……

  5月15日-21日,如火如荼举行的“华耐爱城悦享家服”家居客户服务周活动,引起了社会、广大客户及高度关注和强烈反响。做为于2017年品牌升级、创新变革后的一大典型举措,华耐家居将以此为基点,整合家居全方位服务和特色体验、并带给国人家居悦生活的新品牌服务之。

  作为国内品质家居服务商,深耕市场24年的华耐家居,凭借完整的家居供应链、全方位的品质服务及独特的营销管理,已成长为中国家居建材流通服务领域的领军品牌。时今,华耐家居经营着包括马可波罗瓷砖、法恩莎卫浴、欧派橱柜、友邦吊顶等数十家国内外一线品牌家居产品,构建了以“名品直供、专属定制、无忧服务”为核心的服务体系。近年来,为时代发展潮流,华耐家居还战略性布局了互联网家居营销、物流安装一体化服务、家居智能科技等领域,打造“大家居”服务品牌、引领家居变革、推动行业创新的战略序幕。

  为能够带给所有热爱生活的人士更有品质的家居产品、更多元化个性化的家居服务和悦生活体验,华耐家居于今年完成从代理家居品牌商向品质家居整合服务商的完美转变,并将2017年作为服务品牌落地的元年。此次在24周年庆的5月举办的“华耐爱城悦享家服”服务周活动,亦被看做华耐树立服务型品牌口碑与新形象的重要举措。

  活动期间,谈及新品牌和大家居战略等问题,华耐家居天津销区总经理高峰告诉记者:“华耐的新品牌LOGO和以往有很大差异,更为简洁大气具有国际范儿,亦能够给客户带去亲近之感。这整体标志着我们企业一种时尚发展,并表明了华耐接下来线上线下结合的一种服务思。一直以来,全体华耐人都在认真理解并努力践行企业品牌建设举措,围绕客户服务能力的提升、创新增值服务等等来持续提升客户满意度。2017年,华耐一改往年传统庆典,转而策划和启动服务周活动,上至总裁高管、下至普通员工,都要为顾客提供最好产品服务和消费体验,通过服务深化和延伸,进一步树立和提耐的口碑和形象。”

  可以看出,华耐家居的价值差异正在于为消费者提供品质家居服务体验,作为生活品质提升的专业缔造者、愉悦轻松家装体验的提供者,华耐有义务让消费者享有追求美好、品味生活的“悦”生活方式,这也是华耐家居的美好。

  据悉,此次服务周活动华耐家居全国各销区同步进行。华耐家居6位总裁高管更是亲力亲为深入、天津、上海、南京、成都、济南等一线城市参与,在活动中为客户“送货上门”服务,面对面聆听客户和,并亲自赠予客户“华耐家居内购卡”等等都颇有新意。

  “以往华耐每月也会举办相关体验服务活动,而此次由华耐高层直接参与,也代表着华耐服务扩大化的决心。未来服务周还将成为华耐常态化的固定活动保持下去,提升全员服务意识,不仅要为顾客送货上门、安装调试、了解购买和使用体验等等,还要做好后续客户回访与满意度调查等工作,真正实现对客户进行全面“”,让客户感受到华耐的诚意,悦享家居生活。”高峰进一步表示。

  提供一站式家居解决方案,为国人家居生活提供全方位、多元化、个性化服务保障,是华耐家居24年来取得良好发展和未来核心竞争力的基础。对此,高峰也坦言,服务!还是服务!客户关注的不单单是产品,更有售后服务体验和保障,华耐做为最接近客户的中间商,力求将服务做到极致,这也是华耐的之基。

  高峰认为,华耐总裁及全国各地的高管之所以要亲自参与服务周活动,正是在于最真实的反馈来自消费者,每一个客户都是最宝贵的,也是华耐家居的来源和根本。高管更加要以身作则、身先士卒的起到带头作用,了解客户需求、了解服务当中的问题,和企业员工、客户真正走到一起,打造企业服务品牌新名片。

  据悉,服务周活动期间,华耐满额购物的新老客户还可参与华耐家居疯狂购物节,全面感受华耐家居带来的个性化服务和巨大实惠。在配送、安装、保养、等一站式升级服务体验中,悦享家居生活的便捷与美好。

  “未来华耐还会利用各种形式的活动来回馈新老客户,不单单是产品提供优质保障,也包括服务和使用过程中的售后保障等给予实惠回馈和支持。每一个购买华耐产品的客户都是我们的服务目标,我们也会竭尽全力通过服务让客户感受到我们的诚意,以及由华耐带给他们的美好家居生活。”华耐家居天津销区总经理高峰表示。

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